作者：深潮 TechFlow

「2026年，火币 HTX 一定猛猛干，我备了大招。」

在年前的火币 HTX 年会上，孙宇晨作为火币 HTX 领舵者分享了其对 2026 的战略展望，而他身边的火币 HTX 营销中心负责人 Molly，则是负责将这些「大招」更好执行并传达的人。

带着对「大招」的好奇，在火币 HTX 营销中心迈向第三年之际，我们与 Molly 进行了一场深度对话，试图探寻这家老牌交易所在新周期下的战略思考与行动路径。

「2026 年绝对是火币 HTX 在品牌、产品两个维度取得飞跃式突破的一年。」

这是本场对话中，Molly 最为笃定的一句。实际上，这份理性与从容贯穿本场专访始终，在充斥着流量焦虑的加密营销圈，显得尤为珍贵。

交易所营销「卷」字当头，面对「流量焦虑」，Molly 表示：

盲目追逐流量容易被反噬，我们要在嘈杂中保持深度思考。

在实际行动中，Molly 也表示自己愿意把时间花在看起来与流量不那么相关的事情上：打磨产品体验，践行「用户第一」，逐条解决用户问题，在每一次舆情中坚持不找借口。所谓品牌与营销，在 Molly 看来：

在火币 HTX 营销中心从 0 到 1 的阶段，我确实经历过迷茫与混乱。但随着处理的事情越多，越觉得坦诚、公开、透明才是最好的公关。这份底气源于我确信不管是孙哥还是火币 HTX 都能一直坚守底线和保持初心，也让我有时间去思考更多真正能推动行业发展的事情。

而面对 2026，Molly 还是留下了一定悬念：

关于「大招」现在还不太方便直接说，但无论是品牌侧还是产品侧，我们会迎来全新的突破期。

本期内容，让我们跟随 Molly 的讲述，走进专属于她的中式管理哲学与品牌方法论，进一步透视火币 HTX 在 2026 年的全球化野心。

从「至暗时刻」到「柳暗花明」：火币 HTX 给了我底气

深潮 TechFlow：欢迎老朋友 Molly，最近在忙些什么？

Molly：

因为最近在和市场部的同事梳理火币 HTX 全年品牌规划，所以近期我主要在忙两件事情：

一方面是全年品牌目标的拆解。我最近带着团队在开各种头脑风暴的会议，把今年的品牌定位及目标不断细化、碰撞。比如说，如果我们希望让用户觉得火币 HTX 是「有温度」的，那怎么去定义「温度」？具体如何让用户感知到？这些都需要我们细化出具体执行策略。

另一方面就是在忙团队人才能力模型的梳理和搭建。我需要重新梳理团队架构，评估大家的能力，确定现有团队是否具备完成今年目标的能力。若不具备，我是需要内部培养，还是对外招聘新人才？这也是我正在思考的问题。

总的来说，今年我们要铺开做的事情还蛮多的。

深潮 TechFlow：2026 年 2 月是火币 HTX 营销中心正式成立两周年，这两年里，您带领您的团队打过很多硬仗，也取得过一系列的成就，可否请您分享一下：过去两年您经历过哪些「至暗时刻」？最值得分享的成就是什么？

Molly：

关于「至暗时刻」，我觉得主要源于刚接手时的自我挑战。

两年前，当时我正在埃及出差，因为有 6 个小时时差，国内上午 10 点的会我需要凌晨 3 点左右爬起来参加。就在那个迷迷糊糊的凌晨，会议突然宣布成立营销中心，由我担任负责人。

对于当时的我来说，这是一个非常大的挑战，一方面同时作为 HTX DAO 大使、火币 HTX 官方发言人以及火币 HTX 营销中心负责人，身兼三职的情况下，我既要带团队、做项目，又要应对大量执行工作，还要思考如何平衡和分配好三个角色的工作。

另一方面，在火币 HTX 营销中心起步阶段，我所面对的可以说是一个「内忧外患」的局面：作为官方发言人，我是直面用户和负面舆情的那个人，同时新团队需要经历从 0 到 1 的过程，很多流程机制都不完善，也没有人能够给我一个非常明确的指导，所以那段时间我的心理压力非常大，长达半年的时间每天工作时长都超过 14 小时。

但我一直信奉一句话：万事开头难，但只要规则和习惯建立，所有事情就会越来越顺。就像学骑自行车，刚开始总是手忙脚乱，但一旦掌握了平衡，就能游刃有余。

大概磨合了 10 个月，到了 2024 年底，我突然有了一种「柳暗花明又一村」的感觉：流程顺了，人才培养起来了，团队能够承担更多责任了…至此我也算是熬过了所谓的至暗时刻。

关于「最值得分享的成就」，我觉得就是「此时此刻」吧。

两年前我们是迷茫的、手忙脚乱的。但现在，我们不仅团队规模壮大了，敢追求更高的目标了，也更能站在整个行业的视角去做更多品牌国际化、全球化的事情，比如最近与清华、北大等高校达成了合作意愿，不仅聚焦交易所业务，而是进一步站在一个推动行业的视角，去探讨 AI 技术与区块链的结合等问题。

现在的我更像是手上握着很多张好牌，我在思考如何把这些牌打出组合拳，去构建更大的蓝图，这对于我来说是一件非常有成就感的事情。

另外，我们的团队规模也在不断壮大，从一开始的茫然，到现在能熟知团队中每个人的特长、任务应该如何分配，并见证团队成员逐渐能够独当一面，这种对未来的掌控感和信心，也是我最大的成就之一。

深潮 TechFlow：两年一线作战，您对「交易所营销」摸索出了哪些新心得？

Molly：

我更想分享的是我的心态转变。

刚做营销负责人和发言人时，遇到负面舆情时，我的第一反应往往是紧张，下意识地想尽快平息事态。

但现在，我都更淡定一些，因为我的处理逻辑从「找技巧」回归到了「事物的本质」：搞清楚事情的前因后果，然后用用户听得懂的语言坦诚沟通。随着处理的事情越多，慢慢的我就发现，坦诚、公开、透明才是最好的公关。 那些欲盖弥彰的操作往往会被锤得更惨，而把事情摊开来说，用户反而能接受。

这种底气也源于火币 HTX 的底色。加入火币 HTX 以来，无论是孙哥还是团队，都给我一种价值观非常正的感觉。回顾这两年，我处理的所有舆情、FUD 或事件，没有一次是被打脸的，相反，处理的事情越多，我的底气反而越来越足。

所以现在遇到什么事情，我知道问题基本不会很大，因为我能感受到火币 HTX 在坚守底线与保持初心方面的坚持。

我对交易所营销最核心的心得就是：只要守住底线，出发点和核心价值观是正确的，大方向就不会偏。我们做事情是有底气的，可以回归本质去推进，而不是靠技巧去周旋。

面对流量：放下焦虑，坚持传递正向价值

深潮 TechFlow：交易所营销一向很卷，且似乎越来越「流量至上」，作为火币 HTX 营销中心负责人，面对五花八门的交易所营销，您会有「流量焦虑」吗？

Molly：

坦白说，我有过流量焦虑，但现在已经没有了。

举个例子，前几天孙哥发了一条关于惠州的帖子，有位同事问我要不要蹭一下热点，我当时的回答是：蹭来的流量也不属于我。虽然最后我还是听取建议并结合自身经验参与了分享，但这件小事反映了我当下对流量的心态。

我承认，在刚接手营销中心早期，我确实非常焦虑。那时候，我希望每一个活动、每一次推广都能被更多人看到，也希望自己的影响力越来越大。为了追求流量，我们想过很多办法，比如大量投放、找头部 KOL 合作，甚至动过念头通过一些奇招、怪招来制造流量。

但为什么现在没有这种焦虑了呢？主要有三点思考：

第一，流量是把双刃剑，盲目追逐容易被反噬。这两年我们看到不少竞品或个人为了博眼球，做了一些价值观并不那么正确的事情，结果反受其害，变成了流量的奴隶。如果不理性看待流量，它带来的伤害往往远大于正向价值。

第二，流量不可能永远处于高峰，关键在于「值不值得」。我们不可能一直保持亢奋，也不能奢求此次活动、条条推文都是爆款，这不符合客观规律。而且如果活动本身体验不好，硬推它反而会带来更大的舆情灾难。

所以我现在会先思考这件事值不值得全面曝光。 如果值得，我会集中所有资源去推；如果不值得，那就做正常的宣发。对于交易所而言，更重要的是保证每次出现在公众视野时，传递的信息是正面且有价值的，我认为这就够了。

第三，有时候「慢就是快」，我们需要在嘈杂中保持深度思考。如果每天都陷在流量焦虑里，人会变得非常浮躁，失去深度思考的能力。当我不再过度关注流量时，反而能静下心来做一个观察者，去观察那些曾经拥有巨大流量的人或项目，拉长周期看他们的结局，你会发现，很多当时的热闹转瞬即逝。

所以我常跟团队说，不要急躁，我们要舍得花时间去打磨好的产品和内容，当我们真正打造出一个好东西时，再集中势能去推它，这才是更长久、更有效的策略。

深潮 TechFlow：不少项目将「女性领导者」打造成流量密码，也在无形中加深了大众对于「Web3 女高管」的刻板印象，您如何理解「火币 HTX 营销中心负责人」这一角色？作为 Web3 女高管，您希望向行业展现怎样的精神面貌？

Molly：

其实这个问题我还真的非常认真地思考过，包括我现在运营自己的社交媒体矩阵时，我也跟团队明确了一个核心原则：我希望通过我这个人，能让大家对 Web3 和加密行业产生好感。

我认为我们不能只享受 Title 带来的光环和流量，而要承担身份背后的责任，因为当你代表一个群体或一家公司站在聚光灯下时，大家会通过你定义整个平台、群体或者行业，所以我们不能随心所欲，更应树立榜样。

具体来说，我把这种责任拆解为三个层面：

第一是对圈外人的责任，我代表的是 Web3 从业者。我希望通过我向圈外人传递出，其实我们和传统行业的建设者一样，都是一群认真工作、努力拼搏且坚持长期主义价值观的人。

第二是对圈内人的责任，我代表的是火币 HTX 的企业文化。在面对客户、KOL 和媒体时，我的一言一行，会被自然地联想到火币 HTX 的企业文化。因此，我必须时刻自我约束、自我提升，维护好公司的品牌形象。

第三是对「女性管理者」这个标签的责任。外界对女性管理者充满好奇，比如如何平衡家庭与工作、感性和理性的博弈、男女平等问题。我认为我们要珍惜女性标签带来的红利，但绝不能滥用它。在工作中，我反而会比较注意避免出现偏袒女性员工的现象，因为职场是讲道理、实事求是的，不能因为是女性就要求特权。我希望通过客观、专业的表现，打破女性身上的刻板印象。

总的来说，我所扮演的这个角色其实叠加了好几层标签，面对不同的人标签的权重也不一样。但核心问题只有一个：我最终要传递给大家什么样的价值观？我希望这个价值观是正面的，是有一定引导意义的。

用户第一：不要找借口，体验不好就是错了

深潮 TechFlow：不管是社区应答还是社媒分享，我们都常在您口中听到「用户第一」这四个字，也经常看到您在社区一线活跃的身影，但这其实是一件很难的事情，因为如果「用户第一」没落到实处，就会成为一句大而空的口号。

因此想请您分享一下：相比较「拥抱流量」，为什么您更强调「用户第一」？从实际工作上来看，在「拥抱流量」与「用户第一」的权衡取舍中，有哪些得与失？以及您和您的团队具体如何践行「用户第一」？

Molly：

其实「用户第一」乍一听像个营销策略，或者一句政治正确的漂亮话，但如果你深刻理解它，会发现它是一个非常好的工作指导方针。

我觉得用事实说话比讲道理更有说服力，我最近处理的 USDE 理财事件就是一个非常好的案例。

过年期间，我们推出了一个年化 15% 的 USDE 理财活动。我在 19 号推了这个活动，孙哥在 20 号也转发呼吁大家关注。结果第二天这个理财产品突然下架了。这让用户非常生气，同时我也很生气，直接去了找业务部门。

在了解情况后，业务部门觉得这件事情应该不是很严重，原因在于：

首先这款理财产品原计划 17 号下线，19 号已经是推迟了；其次这是稳定币理财，同时所谓价差，别的平台都有，并不会给用户造成什么损失，顶多只是少赚点，甚至更早理财的用户还是赚的；另外，这款产品不是我们平台做的，利率变动由项目方决定，预算花完就下线了，况且平台每天理财产品有上百种，很难做到每一个都通知到位。

虽然这些客观原因都成立，但我当时还是很认真的指出：我们应该更站在用户视角一些。

首先，产品公告的提醒入口够多吗？信息爆炸的时代，用户不可能记住每一条公告的下线时间。面对突然下架且没有看到提醒的情况，很少有用户能够理性接受；其次，17 号没有按时下线，22 号突然下线，这个逻辑不太合理。

基于以上沟通，我们与业务部门进行了一场深入的复盘和反思，一方面承认疏忽，并对所有投诉体验不好的用户进行福利补贴；另一方面进行机制上的优化，我们规定以后所有大型理财调整，必须发邮件通知、提前告知相关部门，未来还要在产品层面进一步优化提示。

我觉得这一事件就很好体现了「用户第一」原则：

很多时候我们其实处于「有很多理由可以找」的境况，但我们选择考虑用户的处境和视角，从产品和人为两个层面去全面覆盖。

遇到问题，我们不能想着找借口，而是要基于用户第一的视角去反思调整。用户体验不好或者吃亏了，那就是错了。我理解的「用户第一」，不是只在大事上才用，而是体现在所有事情上，落到实处，才不会变成一句空话。

深潮 TechFlow：通过这一系列的努力，在您和您的团队努力之下，您希望在用户心中树立一个怎样的火币 HTX 品牌形象？

Molly：

我其实很简单，我们希望用户觉得我们「诚实、靠谱」就 OK 了。

具体来说，用户找我们能解决问题，而且不会觉得我们在撒谎、不会觉得我们在找借口。

做到这些其实并不容易，但我们会一直坚持。

中式管理哲学：留足成长空间，允许错误发生

深潮 TechFlow：两年时间，在您的带领下，火币 HTX 营销中心从 2 个人扩充至几十人的规模：在火币 HTX 营销中心从 0 到 1 的阶段，您组建团队的选人标准是什么？同时我们看到您社媒上发布了招聘推文，现阶段的选人标准有变化吗？新岗位是否意味着火币 HTX 营销中心的下一步动作方向？

Molly：

不同阶段，选人标准确实是不一样的。

从 0 开始的时候，说实话，有人就行。那时候我自己也还没想清楚营销中心应该怎么做，所以标准非常简单，脑子灵活、不太笨就 OK 了。

但现在就不一样了，现在我会拆解岗位，目前我将整个营销体系细分为 6 块业务线，不同岗位标准不同。

比如营销策略岗，它是整个营销中心的大脑中枢，我对这个岗位的要求是：不能墨守成规。我不需要很听话的人，而是需要他们具备批判性思维和挑战精神，大家要有想法、有胆量、有创新意识，同时兼具对于想法落地的理性评估和执行经验。

而对于社媒矩阵岗，我首先要求爱岗敬业，节假日也必须做到雷打不动更新。其次，社媒跟用户接触最多，用户也能通过推文内容直接感受到团队文化和氛围，所以这个岗位的人也不能太死板，要喜欢跟用户聊天、有梗、有个性。另外我们社媒活动很多，奖品要及时发到位，所以员工的执行力也必须要强。

虽然不同岗位标准不同，但我对所有成员有一个统一要求：不要想着躺平，而是真正想要做事。

我是一个拒绝消极躺平的人，哪怕很多人告诉我不要太较真，我依然希望能做成一些事情，所以我也不希望我的团队里会有人觉得「跟 Molly 处好关系，就能像个关系户一样偷懒」。

我希望大家都有目标、有斗志。你可以目标不大，我可以分配相对简单的工作，但绝不能是当一天和尚撞一天钟的心态。反过来，那些有野心、有欲望、真的想做事的人，我会给他们很多机会。

关于最近发布的招聘推文，前段时间那波招聘更多是补缺，有些岗位因为人员变动需要补充。但最近我们又有一波新的招聘计划，因为我正在制定一个更大的品牌战略，针对品牌升级和品牌全球化这个方向还要招一批新人。这也意味着我们今年会把更多重心放在品牌传播上。

深潮 TechFlow：您认为您的管理风格是什么样的？您认为在您的团队眼中，您是一个狼性领导者吗？

Molly：

我其实属于比较温和的管理风格。近几年我越来越喜欢中国文化。前两天我分享过两句话，我觉得这两句话概括了中国文化最核心的两个价值观，也恰好是我管理团队的方式。

一句是「天行健，君子以自强不息」，另一句是「地势坤，君子以厚德载物」。

这句话的意思是，我们要有拼搏奋斗的精神，要像天一样刚健，有勇气去探索、去挑战未知。在团队管理上，我希望大家都能在这里持续成长。

我们团队成长得非常快，今年是我在火币 HTX 的第五年，很多成员跟了我很久。我经常跟大家说，我希望你三年后回头看自己，会觉得很有成就感，而不是担心被时代淘汰。每个季度我也会跟大家深入沟通，重新定一次目标，让大家都有新的发展方向。

第二句讲的是包容。大地广阔、温和，容忍度很高，给万物都留有生长的空间。在团队管理方面，我们要允许错误的发生。

在工作中，我虽然经常会指出他们的问题，但不会因为一件事就否定一个人。我经常跟他们说，犯错很正常，但凡想做事就一定会犯错。我真正关注的是犯错之后，有没有意识到问题、有没有成长。如果有进步，那你在我眼里就是有潜力、可造之才。所以我希望在团队里营造的，是一个可以放手去搏、允许犯错、真正能成长的环境。

深潮 TechFlow：提起 Crypto 营销，孙宇晨可以说是标杆人物：您眼中的孙哥是一个怎样的人？在工作方面，您在孙哥身上学到的最棒的经验是什么？

Molly：

我认识孙哥三年多，对他的认识也经历了很大的变化。

一开始我觉得他很难理解，他这个人太「抽象」了，而且不爱解释自己。后来一起工作久了，我发现很多事情其实他挺委屈的，再后来我慢慢想通了：其实他不需要大家理解，大家也不需要理解他，他只专注做自己认为对的事。

三年工作相处，我反而更有底气，因为我知道他不会主动作恶，很多外界负面印象，其实跟他个人关系不大。

举个例子，去年大家都很关注 Meme，而孙哥在 2024 年做的 SunPump 是 Meme 能够形成经济闭环、让大家炒得热火朝天的重要起点。所以去年 BSC 链上 Meme 特别火的时候，很多人让我去跟孙哥说，让他像其他人一样发挥影响力、带着大家一起冲。

当我跟孙哥沟通时，他觉得这种事情应该交给市场，不想让个人影响力过多介入。当时还是有很多人不理解，但是孙哥也不解释，他认为很多事情需要天时地利人和，需要符合市场经济规律，所以更倾向于把它交还给市场。

这也是我从他身上学到最多的一点：尊重事物发展的规律，允许一切发生。

就像那句话：谋事在人，成事在天。

所以我现在做事心态更平和了。我会很努力去做，但如果结果就那样，我也能坦然接受，不会去过度干预。

这一点尤其体现在业务宣发上。以前我宣发理财产品或者新资产的时候，我会找很多人宣传，虽然产品确实不错，但后来我意识到，这其实是一种不太负责任的行为，因为你在干预别人的判断和决策。所以后来我围绕理财宣发更多的是做客观呈现，让用户看到产品有投资空间，但不去制造 FOMO，尽量让大家在一个相对理性的环境里判断。

2026：火币 HTX 将迎来全新突破期

深潮 TechFlow：在刚刚结束的火币 HTX 年会上，孙宇晨曾透露：2026年，火币一定猛猛干，我备了大招。

这个大招是什么，目前方便分享吗？

为更好迎接这个大招的到来，您在 2026 年的工作重点是什么？

Molly：

大招现在还不太方便直接说，但可以确定，2026 年绝对是火币 HTX 在品牌、产品两个维度取得飞跃式突破的一年。

在品牌侧，我们今年在营销和流量层面会有比较大的动作。

产品侧的提升将是重点。我之前也分享过，年会上上产研团队分享了一份未来三年的产品升级和迭代计划。

就像年会总结的那样：火币 HTX 在 2022、2023 年经历了很多风波，2024 年是火币 HTX 苦练内功、夯实基础的一年，2025 年我们实现了稳健增长，而到了 2026 至 2027 年，我们会迎来全新的突破期。

这件事对我来说意义很大，因为产品好不好用，用户的感受最直接。年会上老板也表示，产研团队缺人就招，扩招 50% 都 OK，只要能把产品搞好。这是非常大的人力和成本投入，所以我对今年火币整体产品升级非常期待。

深潮 TechFlow：您时常冲在一线，或许能更敏锐感知到市场情绪。在当下的惨淡行情下：暴跌对您的工作带来了哪些变化？以及您认为现在是「底部」吗？如何看待 2026 年的市场走向？

Molly：

首先暴跌整体上对我的影响不大，但它引发了我很多战略层面的思考。

我认为目前的币圈还停留在「叙事时代」，缺乏真正的落地应用，它不像淘宝、微信、抖音那样渗透进我们的日常生活，形成真正的经济闭环。如果资金只是无限投入而没有产出，这种模式是不可持续的。基于这个思考，我今年调整了团队的精力分配，我会组建一个真正懂内容、懂技术的团队，去做更多有意义的事情。

一方面，我们将进一步回归技术落地，做一个真正的 Builder。比如我们会去合作高校和开发者生态，去探讨如何将区块链技术、AI 技术真正应用落地。我不知道能不能做成，但我觉得作为拥有资源的人，有必要去推动这件事。

第二，拒绝「垃圾时间」，深耕高质量内容。大家都觉得现在的行情很像篮球比赛里的「垃圾时间」，推特上充斥着各种吃瓜、八卦和撕逼，但吵架很少有结果，只会分散行业的注意力。我不希望团队陷入这种低效的流量争夺中，而是要沉下心来，利用我们的资源和专业能力，去制作更多有深度、有质量的内容，供真正需要的人去探讨。

关于市场走向，坦白说很难预测。现在的全球局势变化太快，不像去年美国大选期间那样局势明朗。但我其实不太关注「现在是不是底部」这个问题，我更关注「这个行业有没有未来」。

我的投资逻辑很简单：投资投的是未来，而不是当下。只要我相信这个行业有未来，并且当下的价格我能接受，那我买入就好了，不需要太纠结于 2026 年会怎样，只要方向是对的，我就愿意陪它一起成长。