Lightfield联合创始人兼CEO Keith Peiris谈如何放弃一个拥有两百万月活用户的产品，并从零开始重建CRM： Lightfield的前身是一个AI演示工具，其增长速度快到团队无法购买足够的推理能力来支持它。Keith还是决定关停它，因为团队里没有人喜欢这个产品。 Keith决定进军CRM领域，一个出了名难以突破的垂直市场。一家公司关于客户的记录通常分散在一堆系统中，这些系统之间往往互相矛盾。 他的赌注是将这些数据整合成一个连贯的真相来源，也就是Lightfield所谓的商业世界模型。团队运行的每个代理都基于这个模型。 在与a16z的Alex Rampell和Joe Schmidt的对话中：他们为了前10个客户放弃了办公室空间，为什么一个CRM最终被设计成类似Facebook时间线的模式，三次定价尝试后才找到有效方案，以及为什么一个40人的公司没有固定角色。 00:00 引言 01:24 为什么两百万用户还不够 03:36 为什么更好的模型无法解决问题 06:41 数据整合才是真正的产品 08:16 免费租金如何带来前10个客户 10:12 一个CRM有三个功能，但只有一个重要 11:42 自动更新的CRM，无需手动操作 14:56 不再有僵化的数据模型 17:11 一个客户如何建模整个市场 18:48 从现有企业手中抢客户 23:49 如何应对新的销售负责人 26:03 为什么CEO仍然使用电子表格视图 30:55 定价模型失败的尝试与成功的方案 36:23 固定角色让产品转型变得不可能 40:02 为什么慢速交付会失去CRM客户 43:17 硅谷客户的真正价值是什么 46:20 为什么买家需要一个类似他们的参考 50:40 在转型期间应该忽略什么 YouTube: https://www.(youtube.com)/watch?v=K5yGLO8c6T0 @keithpeiris @lightfld @arampell @joeschmidtiv