根据Complains.Biz 12月15日的数据，与加密货币相关的用户投诉和查询在短短28天内下降了29%。数据表明，自2023年8月达到高峰以来，针对去中心化金融、加密货币和区块链平台的投诉总体趋势呈下降趋势。

解释投诉情绪指数为何转为积极的Complains.Biz网站创始人汤姆·布洛克表示，这可能与加密公司对用户投诉态度的改变有关。布洛克补充说，在竞相减少用户投诉方面，所谓的合法公司处于领先地位。

然而，在他发给Bitcoin.com News的书面答复中，Complains.Biz创始人承认，并非所有加密或区块链公司都将解决用户投诉作为优先事项。布洛克表示，故意忽视用户投诉的平台通常是不可信的平台或彻头彻尾的骗局。

布洛克认为，除了作为警报系统的功能外，用户投诉通常还有助于加密公司揭穿谣言并建立信任。此外，正确使用投诉所得数据可以成为重要的宝藏。

“从客户投诉中得到的数据可能是改进的宝藏，这是我们在投诉平台上亲身见证的。在加密世界中，系统地解决并从用户投诉中学习，不仅可以打破错误的叙事，还可以引导行业朝着更好的实践和创新方向发展，”布洛克解释道。

创始人还主张，在加密世界这个变化迅速的领域，从客户或用户的反馈中学习更加关键。

与此同时，当被问及加密公司，特别是中心化和去中心化交易所应该如何保护自己免受骗子侵害时，布洛克表示关键在于监控并回应用户提出的警报。由于用户往往是第一个注意到或发现可疑活动的人，倾听或依赖他们的反馈往往是对抗骗子的“一道强大防线”。

关于被确定为2023年趋势最为复杂的骗局之一的屠宰猪骗局，布洛克表示避免成为受害者的关键在于相信自己的直觉。

“如果听起来太美好，那可能就是如此，”Complains.Biz创始人补充道。

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