美国的劳动力成本从未如此之高。 美国平均时薪在6月达到$37.64，创下历史新高，同比上涨+3.5%。 即使是在线商店，雇佣一名客服人员现在每月成本也高达$4,000。 因此，全球AI客服市场正在迅速扩张。 从2024年到2033年，全球AI客服市场预计将从$130亿增长到$840亿。 这意味着年均增长率为+23.2%，同时未来十年客服岗位预计将下降-5%。 随着劳动力成本持续上涨，AI的投资回报率变得越来越有吸引力。