我们在公共政策方面遇到的问题之一是，学者们没有考虑他们的想法将如何与实际的人类行为相冲突。以我们的特朗普账户为例。理论上，数以百万计的父母将从这项对孩子未来的投资中受益匪浅，但如果父母永远不知道如何注册，这项政策就没有用。 从我们执政的第一天起，我们就试图跳出思维定势来思考这样的问题。这就是为什么埃隆招募了最优秀、最聪明的工程师和设计师来帮助我们提高政府效率。在@jgebbia的领导下，这些杰出的设计和软件人才中的一些人已经在国家设计工作室工作了几个月，研究另一个问题：让特朗普账户等政府项目更便于用户使用。 通过特朗普账户，我们在他们所在的地方遇到了人。而不是期望他们浏览大量复杂的表格http://Treasury.gov，我们开发了一个简单易用的应用程序来为家长注册。该应用程序帮助我们推广该程序并注册用户，而尽早部署它还有其他作用：它为我们的工程师提供了一个试点项目，以测试财政部的数字后端系统，并在今年夏天晚些时候交付资金之前解决问题。所以，家长们，现在就注册，帮助我们为你的孩子投资，为明天做好准备。 因为伟大的政策只有在人们能够真正使用它的时候才有效。这就是设计的力量。当政府更容易理解、更容易导航、更容易信任时，人们就会受益。美国的经验应该和美国的承诺一样伟大。