直到最近，人工智能代理大多处理短任务，比如一个支持电话或一封电子邮件。现在他们可以在一份工作上呆上几周或几个月。 这对贯穿一长串人的“接力赛”工作很重要。 该链中的每次切换都是一个失败的机会：缓慢的回调、中断的跟进、丢失的上下文。 以人身伤害案件为例。如今，它从接收到调查再到需求信，每一步都有不同的人。一个案件代理人可以从第一个电话到和解，追查证人、记录和账单，并在此过程中向客户和律师提供最新信息。 同样的想法也适用于抵押贷款、保险索赔和企业销售等流程。 因为代理人拥有最终结果，所以出售它的公司可以对结果（已结束的贷款、已解决的案件、已签署的协议）收费，并对节省的劳动力（律师助理小时、呼叫中心座位）进行定价。 a16z的@dhaber关于高价值客户旅程中长期代理的完整文章：https://www.a16z.news/p/winning-the-relay-race-long-running