在关于“代理”浏览器崛起的早期对抗中，亚马逊向Perplexity AI发出了一封停止侵权信，要求其Comet助手停止在网站上进行购买。亚马逊指控这家AI搜索初创公司将机器人伪装成人类购物者，并违反了其服务条款。

这家电子商务巨头表示，Perplexity的代理“降低了亚马逊的购物体验”，并通过在用户不知情的情况下代表他们行动而引入隐私风险，具体内容在一封最早由彭博社报道的信中提到。

Perplexity对这些指控进行了反击，称其为一种欺凌策略。

“亚马逊的指控是典型的法律虚张声势，完全没有根据，”一位公司发言人告诉Decrypt。“如果商店说你只能雇佣为商店工作的个人购物助手，那又如何？那不是个人购物助手，而是销售助理。”

代理浏览器嵌入了自主的AI代理，代表用户自动执行任务，如填写表格、预订旅行或在没有手动点击的情况下进行购买。最近推出的产品包括Perplexity AI的Comet、OpenAI的ChatGPT Atlas、BrowserOS和Opera Neon。今年9月，OpenAI在ChatGPT中推出了一项“即时结账”功能，允许AI代理通过聊天为用户完成购买，此前在应用内购物功能已于今年早些时候整合。

在一篇题为“欺凌不是创新”的博客文章中，Perplexity称亚马逊的法律威胁“危险”，并将争端框架化为用户自主权的斗争。

“将消费者体验与消费者剥削混淆是危险的，”Perplexity写道。“用户希望有可以信任的AI，他们希望AI助手代表他们工作，而不是为其他人工作。”

该文章辩称，用户有权“雇佣自己的数字助手”，而且“出版商和公司没有权利根据用户选择的AI来歧视用户。”

亚马逊的条款禁止任何数据挖掘、机器人或类似的数据收集和提取工具的使用。亚马逊表示，Comet将自动登录伪装成Google Chrome浏览器；在亚马逊阻止该活动后，Perplexity发布了更新以绕过限制。

亚马逊为其立场辩护，称第三方AI代理必须透明操作，并与参与的企业合作。

“我们认为，代表客户从其他企业进行购买的第三方应用程序应该公开操作，并尊重服务提供商是否参与的决定，这一点相当简单，”亚马逊在一份声明中表示。“像Perplexity的Comet这样的代理第三方应用程序有相同的义务，我们已多次要求Perplexity在Comet体验中移除亚马逊，特别是在考虑到其提供的购物和客户服务体验显著降低的情况下。”

亚马逊表示，它仍然对透明操作并提升客户价值的代理体验持开放态度。

Perplexity坚称，Comet在购物时仅使用存储在用户设备上的客户凭证，而不是存储在Perplexity的服务器上，并辩称其代理“仅代表用户行动”。它还指责亚马逊更关心“投放广告和通过追加销售及混淆的优惠影响购买决策”，而不是改善客户体验。

Perplexity是亚马逊网络服务的主要客户，其基础设施运行在AWS上，亚马逊创始人杰夫·贝索斯是投资者，这为这场将两家紧密相连的公司置于对立面、定义谁控制下一代网络自动化的冲突增添了讽刺意味。

目前，亚马逊的停止侵权信标志着对AI浏览器在搜索、点击和在线购物时如何运作的首次正式挑战之一。

“代理商业的未来将取决于用户选择和信任自己AI代理的权利，”Perplexity AI的发言人表示。

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