澳大利亚的竞争监管机构正在起诉微软，指控这家软件巨头故意误导270万客户关于更便宜的订阅替代方案，当它将其人工智能助手Copilot强行整合进Microsoft 365计划，并伴随大幅涨价时。

澳大利亚竞争与消费者委员会于周日提起诉讼，针对微软澳大利亚及其美国母公司，指控该公司在去年10月31日将Copilot整合进个人和家庭计划后，向订阅者提供了关于他们选择的虚假信息。

据ACCC报道，微软告知自动续订的订阅者他们有两个选择：接受与更高价格的Copilot整合，或完全取消订阅。

监管机构指控这具有误导性，因为存在第三个选项，即Microsoft 365个人和家庭“经典”计划，保留所有原始功能且没有Copilot，价格保持在之前的较低水平。

客户发现这些替代方案的唯一方法是导航到其账户的订阅部分，选择“取消订阅”，监管机构表示，并按照取消流程进行，直到到达一个页面，最终揭示经典计划选项。

“经过详细调查后，我们将在法庭上指控微软故意在其沟通中省略了经典计划的参考，并在订阅者启动取消流程之前隐瞒其存在，以增加使用更昂贵的Copilot整合计划的消费者数量，”ACCC主席吉娜·卡斯-戈特利布在一份声明中表示。

微软没有立即回应Decrypt的评论请求。

“通过这种行为，微软冒着与用户的社会契约风险，无论法律结果如何，”Crystal aOS的首席执行官兼创始人乔尼·皮罗维奇告诉Decrypt。“ACCC在调查中可以追求的一个有趣途径是询问微软批准推出而未披露经典选项的原因。”

ACCC表示，消费者投诉和Reddit上的在线讨论揭示了隐藏的经典选项，以及对其信息中心的提示，在促使调查方面发挥了关键作用。

该监管机构正在寻求包括罚款、禁令、声明、消费者赔偿和费用在内的命令。

“理想情况下，公司必须显著呈现所有重要选项，以便消费者能够在没有隐藏步骤的情况下做出明智的选择，”IGNOS法律联盟的合伙人埃文·亚历克斯·昌德拉告诉Decrypt。

“仅仅使一个选项在技术上可用（例如，埋藏在账户设置或取消流程中）通常是不够的，”他补充道，“公司必须教育用户关于他们的选择。”

微软本月还面临一项美国集体诉讼，十一名ChatGPT Plus订阅者指控该公司通过2019年的独家Azure协议限制OpenAI的计算供应，在构建竞争AI产品的同时人为抬高ChatGPT的价格。

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